售後服務承諾

  為進一步提高産品質量,提高石泵科技股份有限公司産品在國際、國内市場的地位和在用戶中的信譽度,真正實現“臻善緻美為社會奉獻品質卓越的石泵産品”的宗旨。我們鄭重向社會各界、廣大用戶發表如下聲明:

  1.加強售前、售中、售後服務,把24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務、貫徹在産品制造、安裝、調試、大修的全過程;保證出廠産品達到相應标準或合同規定的技術條件,并使出廠産品合格率達到100%。

  2.為重點工程配套的設備和産品,保證按合同要求:保質保量、即使準确交貨,對需要技術服務的将派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直至設備正常運轉。

  3.接到用戶要求解決産品在使用中出現的問題的通知後,石泵銷售公司或當地辦事處在12小時内趕到現場進行服務;石泵公司6時内作出答複;若需現場解決,石泵公司保證24小時内派出技術服務人員,并做到質量不解決,服務人員不撤離。

  4.保證兌現産品“三包”服務規定,産品在“三包”服務期内确屬産品質量問題,嚴格履行合同中規定的義務。凡超“三包”期限的産品,若用戶需要維修服務,保證提供維修服務。

  5.若用戶需進行技術培訓,本公司會全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等有關人員,并對重點用戶進行走訪,質量跟蹤。

  6.定期召開用戶座談會,并對用戶來函、來電、來訪等信息,及時做好登傳遞、分析、處理、反饋等工作,并根據用戶需求改進産品性能,不斷提高産品質量。

  7.随時滿足需方對備品、備件的要求。

  8.無論在何種情況下,我方決不以任何理由刁難需方.本承諾函将成為合同不可分割的部分,與合同具有同等效力。

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